Asadar, dumneavoastră, consumatorul, aveți dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fară penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea în sarcina dumneavoastră, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Procedura retur

1. Asigură-te că produsul pe care vrei să îl returnezi indeplinește Condițiile de Retur (vezi mai jos)
    
2. Trimite acest formular completat la contact@mr-house.ro (Descarca Formular)
    
3. După confirmarea primirii cererii de retur te rugăm să trimiti produsul pe care dorești să îl returnezi la următoarea adresă: Str. Marasesti, nr. 48A, Suceava, SC Mister Decoration SRL - 0724381836

Important: Te rugam sa introduci in colet o copie a formularului de retur completat impreuna cu factura. 


Atentie!
 

Returnarea produselor se face prin orice firma de curierat accesibila dumneavoastra. NU vom ridica coletele trimise prin Posta Romana.
Coletele retur trimise cu plata ramburs nu vor fi ridicate.  Valoarea produselor returnate se va inapoia prin transfer bancar.

Taxele de expediere pentru coletele trimis retur vor fi suportate de catre client
Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzator astfel încât produsul să nu fie deteriorat în timpul transportului.

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului, fara taxa de transport se va face in termen de maxim 14 de zile de la retur.

Produsele returnate se trimit fara taxa ramburs impreuna cu o copie dupa factura primita si/sau o copie a formularului de retur completat.

Valoarea produselor returnate se va inapoia prin transfer bancar.

Adresa la care trebuie trimis coletul retur este: Str. Marasesti, nr. 48 A, Suceava, SC MISTER DECORATION SRL,  0724381836

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon: - contact@mr-house.ro | 0724381836.

Legislatie returnare produse

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

 
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

 
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Rambursarea sumei achitate:

 
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii SC MISTER DECORATION SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
SC MISTER DECORATION SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care SC MISTER DECORATION SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele returnate:

Conditii generale care se aplica tuturor produselor:

Poti returna produsele in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier, fie ca esti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii produsului.

Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii.

Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

Trebuie sa returnezi produsele insotite de etichetele initiale, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/ distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate.

Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a informa SC MISTER DECORATION SRL cu privire la decizia de retragere din contract, consumatorul trebuie sa completeze formularul de returnare produs (download), sa il completeze, apoi sa il trimita la adresa de email contact@mr-house.ro

Schimbarea produselor
 

Schimbarea produselor se poate efectua in termen de 2-14 zile lucratoare de la data in care ne anuntati despre intentia dumneavoastra.

Procedura: Vom trimite curierul la dumneavoastra pentru a va aduce noul produs. In acelasi timp va trebui sa ii inmanati curierului produsul pe care doriti sa il schimbati. 
Acest serviciu se plateste firmei de curierat cu 19.99 de lei.

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat.

Atentie: Va rugam sa ambalati produsul/produsele astfel incat sa protejati cutiile. 
Curierul nu va ridica produsele ambalate necorespunzator.