Politica de Retur

Transportul 

Veţi primi bunurile comandate în termen de maximum 2 zile lucrătoare de la data confirmarii comenzii. În perioadele de vârf pentru cumpărături şi în perioadele de reduceri, livrarea ar putea dura mai mult. Taxa de transport este de 15 LEI, indiferent de mărimea şi greutatea coletului dumneavoastră, iar pentru comenzi mai mari de 149 LEI transportul este gratuit.

Transportul se efectuează la adrese de domiciliu sau alte adrese de pe teritoriul României. Puteţi alege metoda de livrare care vi se potriveşte cel mai bine pe pagina de finalizare a comenzii.

Informaţii privind exercitarea dreptului de retur ( retragere)

Aveţi întotdeauna la dispoziţie 30 de zile calendaristice pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. mr-house.ro garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare, împreună cu toate ambalejele inițiale.

Dreptul de retur

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice lucrătoare de la primirea produsului", dar mr-house.ro oferă un termen de 30 de zile pentru returnarea produselor.

Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, cu excepția produselor care au ajuns deteriorate (la acestea nu este necesar retur) sau cu excepția celor trimise greșit de noi, vor fi expediate ÎN STAREA IN CARE AU FOST PRIMITE, înapoi la firma SC MISTER DECORATION SRL, str. Rampei nr.9A, Iasi, jud. Iasi împreună cu Formularul de Retur  completat online, costurile returul fiind suportate de dumneavoastră.

Costul de transport pentru retur este de 15 lei, iar costurile trimiterii noului produs vor fi suportate de noi.

Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita în 24 h  de ore de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul in care nu primim acesta informaţie banii vă vor fi returnaţi în 14 de zile calendaristice din momentul preluării produselor returnate. Formularul pe care il punem la dispozitie este un model si nu este obligatoriu

Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar . Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Dacă dumneavoastră doriți să returnați un colet trebuie sa o faceti prin intermediul FORMULARULUI DE RETUR. Taxa de curier vă va fi returnată, doar în următoarele condiții : dacă produsul primit este degradat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră. În cazul în care produsul nu satisface așteptările dumneavoastră sau mărimea nu este corespunzătoare această taxă nu vă va fi returnată.

Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online mr-house.ro.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. ( Text extras integral din siteul Uniunii Europene )

FORMULARUL ONLINE DE RETUR: AICI